Im Internet. Aber sicher!

Schnäppchenjäger aufgepasst: Im Internet existieren zahlreiche betrügerische Online-Shops, die mit günstigen Angeboten locken. Insbesondere im Elektro- und Technikbereich tauchen immer wieder Fake-Shops auf. Wer dort einkauft, zahlt meist im Voraus, erhält die Ware jedoch nicht und das Geld ist verloren. ExpertInnen der Watchlist Internet erklären, wie Online-Shopper solche Betrugsseiten entlarven können.

Bei teuren Produkten wie Kühlschränken, Kaffeevollautomaten oder Waschmaschinen lohnt es sich online Preise zu vergleichen und nach attraktiven Angeboten zu suchen. Doch manchmal entpuppt sich ein vermeintliches Schnäppchen als teure Betrugsmasche, bei der Kriminelle nicht nur Geld aus den Taschen der Opfer ziehen, sondern auch persönliche Daten oder Kreditkartendaten stehlen. Damit KonsumentInnen beim Online-Shopping keine bösen Überraschungen erleben, sollten unbekannte Webseiten vor dem Bestellen immer geprüft werden.

Schritt #1: Preise vergleichen!

Ein neuer großer Fernseher für 200 Euro? Ein Geschirrspüler, der überall 700 Euro kostet, wird für 200 Euro angeboten? Kann das wirklich sein? Um das herauszufinden, hilft ein Blick auf Preisvergleichsseiten. Gerade Fake-Shops, die als Technik- oder Elektrofachhändler auftreten, unterbieten die Preise der Konkurrenz teilweise um mehrere hundert Euro. Natürlich hat jeder Shop mal das ein oder andere Angebot im Sortiment. Bietet ein Shop jedoch fast alles unglaublich vergünstigt an, ist das ein Alarmsignal! Händlerinnen und Händler können nicht existieren, wenn sie marktübliche Preise derart unterbieten.

Schritt #2: Impressum überprüfen!

Hilfreiche Hinweise, um herauszufinden, ob es sich um einen seriösen oder einen betrügerischen Online-Shop handelt, liefern die Impressumsdaten. Diese Fragen sollten bei einer Überprüfung des Impressums gestellt werden:

• Gibt es ein Impressum? Manchmal findet sich auf betrügerischen Seiten gar kein Impressum. In diesem Fall sollten KonsumentInnen von einer Bestellung Abstand nehmen. Denn ohne zu wissen, wer hinter einem Online-Shop steckt, lassen sich Rechte nur schwer durchsetzen.
• Ist das Impressum vollständig? Ein Unternehmen muss mindestens den Namen des Online-Shops bzw. des Unternehmens, die Adresse, Kontaktdaten, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID-Nummer) und, sofern vorhanden, die Firmenbuchnummer im Impressum angeben. Viele betrügerische Online-Shops halten sich nicht daran.
• Sind die Impressumsdaten korrekt? Immer wieder fallen KonsumentInnen auf Fake-Shops rein, die ein vollständiges Impressum angeben. Denn um Seriosität vorzugaukeln, erfinden Kriminelle Impressumsdaten oder klauen diese von existierenden Unternehmen. Ein vollständiges Impressum gibt also noch keine Garantie, dass ein Shop seriös ist.

Schritt #3: Internetrecherche!

Generell gilt: Bei Unsicherheiten empfiehlt es sich im Internet nach dem Shop zu suchen. Oftmals warnen enttäuschte KonsumentInnen bereits vor betrügerischen Webseiten. Dafür kann über eine Suchmaschine der Name der Webseite mit dem Zusatz "Betrug", "Erfahrungen" oder "Fake" eingegeben werden. Die Watchlist Internet führt außerdem eine Liste betrügerischer Online-Shops, die laufend aktualisiert wird - auch hier kann nach dem Namen der Webseite gesucht werden.

Schritt #4: Zahlungsmöglichkeiten überprüfen!

Fake-Shops bewerben gerne verschiedene Zahlungsmethoden, die jedoch gar nicht zur Verfügung stehen. So finden sich auf der Webseite die Logos von bekannten Zahlungsdienstleistern, die den Eindruck vermitteln, dass per PayPal, Klarna oder per Kreditkarte bezahlt werden kann. Beim Bestellprozess stellt sich heraus, dass diese gar nicht angeboten werden oder aus verschiedensten Gründen gerade nicht funktionieren. Die einzige Möglichkeit, die bleibt: Vorkasse. Das Geld wird sofort überwiesen und ist damit verloren.

Achtung: Immer häufiger werden tatsächlich verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt, denn dies ermöglicht den Kriminellen an sensible Daten wie die Kreditkartendaten zu kommen. 

Schritt #5: Auf Gütezeichen und Zertifizierungen achten!

Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte bei einem Online-Shop mit seriösem Gütezeichen einkaufen. Damit ein Shop ein solches Gütezeichen auf seiner Webseite darstellen darf, müssen strenge Prüfverfahren durchlaufen werden.

Achtung: Betrügerische Webseiten fälschen und erfinden manchmal Gütezeichen. Mit einem Klick auf das Logo des jeweiligen Zertifikats oder Gütezeichen, kann die Echtheit ganz einfach überprüft werden. Z.B. hier auf expert.at gelangt man mit einem Klick auf das Logo des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens auf das Zertifikat der Webseite: www.guetezeichen.at/zertifikate/shopzertifikat/wwwexpertat. Sollte kein Klick auf das Logo möglich sein oder die Verlinkung ins Leere führen, ist Vorsicht geboten. Wenn der Shop auch nicht auf den offiziellen Webseiten der Zertifikatsstellen zu finden ist (z.B. www.guetezeichen.at/zertifizierte-websites), sollte hier lieber nicht bestellt werden.

Unser Tipp

Lassen Sie sich direkt beim Surfen in Ihrem Internetbrowser vor unseriösen Onlineshops warnen! Das kann der kostenlose Fake-Shop Detector.